מדיניות פרטיות
השקיפות שלנו לגבי המידע האישי שלך — איך נאסף, מתי משמש, ואיך תוכל לעיין, לתקן או למחוק אותו.
הקדמה כללית
נצח ישראל (להלן: "החברה") מבקשת להסביר את מדיניותה בנוגע לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה — אתר netsach-israel.org, לרבות כל השירותים הניתנים באמצעותו (להלן: "אתר החברה" או "האתר").
בכוונת החברה להסביר במסמך זה אודות מטרות ואופן איסוף ועיבוד המידע האישי, הנאסף באתר החברה אודות המשתמשים בו, לקוחות המקבלים שירותים, וזכויותיהם הנובעות מכך.
חשוב לדעת: שימושך באתר החברה מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולכל האמור בה. אם אינך מסכים/ה למדיניות פרטיות זו עליך להפסיק מיד את השימוש באתר החברה.
במידה והנך מתחת לגיל 18, עליך לקבל אישור שימוש באתר החברה והשירותים המוצעים בו מאת הוריך או גורם אחר אשר אחראי עליך, ואת הסכמתם המלאה למדיניות פרטיות זו.
נדגיש כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור מידע אישי בעצמך ומסירתו על ידך תלויה ברצונך החופשי ובהסכמתך בלבד.
מהו מידע אישי?
חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 מגדיר מידע אישי כנתון הנוגע לאדם מזוהה, או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, באמצעות פרט מזהה, כגון:
- שמו
- מספר הזהות שלו
- נתוני מיקום אודותיו
- מזהה ביומטרי שלו
- מזהים מקוונים של מכשירי הקצה שלו
- פרט הנוגע למצבו הפיזי, הכלכלי, הבריאותי, החברתי או התרבותי
חוק זה, והתקנות שמכוחו, קובעים כללים לעיבוד חוקי של המידע האישי.
מאגר המידע של החברה
המידע שייאסף באתר החברה יישמר במאגרי המידע של החברה.
ככל שלא נאמר במפורש אחרת, לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור מידע אישי ומסירת מידע מצדך תלויה ברצונך ובהסכמתך בלבד. אך שירותים מסוימים יוכלו להיות מסופקים לך, בשל אופיים, רק אם יימסר המידע ההכרחי לצורך אספקתם, אחרת ייבצר מהחברה לספקם כראוי או בכלל.
פרטי התקשרות בקשר עם מאגר זה זמינים תחת הכותרת "פרטי התקשרות" המפורטת בהמשך מדיניות הפרטיות.
איזה מידע נאסף אודותיי, כיצד ומדוע?
מידע שיסופק לנו ביוזמתך
- פרטי זהות: שם מלא, תפקיד בארגון
- פרטי התקשרות: טלפון, אימייל, כתובת
- פרטי החברה: שם, תחום פעילות, גודל
- תיאור הצרכים הטכנולוגיים והעסקיים
- מערכות קיימות ותשתיות
- מטרות ויעדים עסקיים
מידע לניהול ההתקשרות
- פרטי הסכמים ותנאי שירותים
- חשבוניות ופרטי תשלום
- התכתבויות עם צוות התמיכה
- תיעוד פגישות וייעוצים
- מעקב אחר פרויקטים ולו"זים
- דיווחי ביצועים ותפוקות
מידע באמצעות AI ואוטומציה
- ניתוח התנהגות משתמשים
- זיהוי דפוסים ומגמות עסקיות
- אופטימיזציה של תהליכי אוטומציה
- ביצועי אלגוריתמים
- נתוני למידה ושיפור מתמשך
שיווק ופיתוח עסקי
- התנהגות גלישה באתר
- עמודים וחומרים שנצפו
- הורדות חומרי שיווק
- השתתפות בוובינרים ואירועים
- תגובות לקמפיינים שיווקיים
- פתיחות וקליקים באימיילים
הטמעה ותמיכה טכנית
- פרטי מערכות הלקוח ותשתיות
- נתוני גישה לסביבות עבודה
- תיעוד תקלות ופתרונות
- לוגי מערכת וביצועים
- נתוני הדרכות ואימונים
- מעקב אחר שביעות רצון
תשלומים ועסקאות
- פרטי חשבונות בנק והעברות
- חשבוניות מס ותעודות ניכוי
- פרטי עסקאות ומועדי תשלום
- כתובות לחיוב ופרטי הזמנות
- היסטוריית תשלומים ויתרות
חשוב לדעת: החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי. כל המידע הפיננסי מעובד באופן מאובטח דרך ספקי התשלומים המורשים בלבד.
העברת המידע אל מחוץ לגבולות ישראל
במידה שיועבר מידע אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל (למשל לשם התקשרות עם ספקי שירותי ענן בחו"ל), הדבר ייעשה על פי דין, ובין היתר לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001.
שירותים בינלאומיים: חלק מהספקים איתם אנו עובדים פועלים בינלאומית:
- Google Analytics — שירותי ענן של גוגל
- Facebook — פלטפורמות פרסום ומעקב
- ספקי CRM בינלאומיים
- פלטפורמות פיתוח ואוטומציה
חברות קשורות ורה-אורגניזציה: מידע שנאסף בשל שימושך באתר החברה יכול שיעבור גם לחברות קשורות של החברה, ובלבד שהן תשתמשנה במידע זה בהתאם למדיניות פרטיות זו.
מסירת מידע לצד שלישי
החברה לא תעביר ביוזמתה מידע שנאסף באתר לצד שלישי, ככל שמידע זה מזהה אותך, למעט במקרים הבאים:
- אבטחת מידע: למניעת הונאות, פריצות וגניבת זהויות
- חובות חוקיים: כאשר החברה מחויבת על פי דין או צו שיפוטי
- מתן שירותים: העברת מידע נחוץ לספקי שירותים משלימים
- עיבוד טכני: העברת מידע נחוץ לצורך הפעלת מערכות
- הפרת תנאי השימוש: במקרה של הפרה או פעילות בניגוד לדין
- מחלוקות משפטיות: בשל תביעה או הליך משפטי
- מניעת נזק: כאשר מסירת המידע נחוצה למניעת נזק משמעותי
איסוף מידע על ידי צדדים שלישיים
באתר פועלים צדדים שלישיים האוספים מידע על משתמשי האתר:
Google Analytics
אוסף מידע לצורך ניתוח התנהגות הגולשים — דפים שנצפו, מקור הגעה, נתוני מכשיר ודפדפן, מיקום גיאוגרפי כללי, התנהגות ואינטראקציות.
מדיניות פרטיות של גוגל ←Facebook Pixel
משמש למעקב אחר פעולות באתר לצורך פרסום מותאם — ביקורים בדפי שירותים, צפייה בחומרי שיווק, הורדת מסמכים, שליחת טפסי פנייה.
מדיניות פרטיות של פייסבוק ←לניהול או ביטול: השתמש בהגדרות הדפדפן ובאתרי הצדדים השלישיים.
עוגיות וטכנולוגיות דומות
באתר החברה נעשה שימוש בעוגיות ובאמצעים טכנולוגיים דומים לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות משתמש, מעקב אחר ביצועים ואנליטיקה, פרסום ושיווק מותאם, שמירת פרטי סשן וטפסים, ואבטחה ומניעת התקפות.
סוגי העוגיות בשימוש
עוגיות חיוניות
- עוגיות הכרחיות לתפעול האתר
- שמירת פרטי סשן וטפסים
- אבטחה ומניעת התקפות
עוגיות שיווק ופרסום
- Facebook Pixel — פרסום מותאם
- מעקב אחר קמפיינים
- רימרקטינג ופרסום מותאם אישית
עוגיות פונקציונליות
- שמירת העדפות שפה
- זכירת פרטי טפסים
- העדפות תוכן אישיות
שים לב: ביטול עוגיות חיוניות עלול להשפיע על תפקוד האתר ולמנוע שימוש מלא בשירותים.
אבטחת מידע
החברה דואגת כי מערכותיה ואתרה יתנהלו תחת רמה נאותה של אבטחת מידע, במיוחד בהתחשב ברגישות המידע העסקי והטכנולוגי:
אמצעי טכניים
- הצפנת מידע ברמה גבוהה (SSL/TLS)
- אבטחת מערכות CRM ובסיסי נתונים
- גיבוי מידע קבוע ומאובטח
- עדכוני אבטחה שוטפים
- ניטור פעילות חשודה ומניעת חדירות
- הגנה על נתוני לקוחות ופרויקטים
אמצעי ארגוניים
- הגבלת גישה למידע רגיש לפי תפקידים
- הדרכת עובדים בנושא אבטחת מידע
- מדיניות אבטחה פנימית מקיפה
- ביקורת ובקרה שוטפת
- נוהלי שמירה על סודיות לקוחות
- חתימה על הסכמי סודיות עם עובדים
יש להבין כי בעוד שאבטחת המידע מצמצמת את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין בה כדי להעניק חסינות מוחלטת בכל תנאי מפני חדירה כאמור.
זכויותיי בקשר עם המידע שלי
זכותך לעיון במידע הקיים אודותיך: על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב, במידע שעליו, המוחזק במאגר מידע.
זכויות נוספות
- זכות תיקון: תיקון מידע שגוי או לא מדויק
- זכות מחיקה: מחיקת מידע שאינו נדרש עוד
- זכות הגבלת עיבוד: הגבלת השימוש במידע למטרות מסוימות
- זכות ניידות מידע: קבלת המידע בפורמט נפוץ
- זכות התנגדות: התנגדות לשיווק ישיר
- זכות ביטול הסכמה: ביטול הסכמה לעיבוד מידע בכל עת
איך להפעיל את זכויותיך: ניתן לפנות אלינו בכל דרך המפורטת בסעיף "פרטי התקשרות" להלן. אנו נענה לפנייתך תוך 30 יום.
עד מתי המידע יישמר אצלכם?
המידע אודותיך יישמר בהתאם למטרת איסופו ועיבודו, דרישות חוקיות ואופי השירותים העסקיים.
חשוב לדעת: כמדיניות החברה, אנו לא מוחקים מידע לקוחות באופן אוטומטי, אלא שומרים אותו לצורך שירות מיטבי ורצף עסקי. ניתן לבקש מחיקה בכל עת.
מדיניות שמירה כללית
- פרטי לקוחות עסקיים: ללא הגבלת זמן (ניתן לבקש מחיקה)
- פרטי פרויקטים ושירותים: ללא הגבלת זמן לצורך תמיכה
- חשבוניות מס: לפי דרישות חשבונאיות ומסיות
מידע לקוחות ופרויקטים
- רשימות תפוצה: עד לביטול הרשמה
- נתוני שיווק דיגיטלי: לפי מדיניות הספקים
- נתוני מעקב: עד 26 חודשים (Google Analytics)
מידע טכני ואבטחה
- עוגיות: בהתאם לסוג (מדקות ועד שנתיים)
- לוגי אבטחה: עד 12 חודשים
- גיבויים: עד שנתיים
פרטי התקשרות
לכל שאלה, בקשה לעיון במידע, תיקון, מחיקה או הפעלה של זכויותיך — אנו זמינים.